Service Desk i HelpDesk
Centralny punkt obsługi zgłoszeń, SLA, priorytetyzacja, koordynacja i raportowanie.
RockitOPS
Operacje IT, wsparcie użytkowników i utrzymanie środowisk. Kompletnie.
Pomagamy organizacjom utrzymać stabilne, bezpieczne i dobrze zarządzane środowisko IT - od Service Desk, przez infrastrukturę, po procedury i rozwój.
Działamy w kontekście wymagań i regulacji:
- ISO 20000-1
- ITIL
- ISO 27001
- RODO
- Wymagania klientów
- Audyty wewnętrzne
Obszary wsparcia RockitOPS
Wsparcie użytkowników
Wsparcie I, II i III linii, pomoc zdalna, on-site, wsparcie aplikacji i urządzeń.
Utrzymanie infrastruktury
Serwery, sieć, komputery, chmura, Microsoft 365, domeny, WWW, backup i odtwarzanie danych.
Administracja dostępami
Zarządzanie kontami, uprawnieniami i dostępami. Monitoring oraz zgodność z regulacjami.
Zarządzanie zasobami IT
Inwentaryzacja, licencje, umowy, zakupy i CMDB. Pełna kontrola cyklu życia zasobów IT.
Zaufanie zbudowane w ekosystemie Rockitworks
RockitOPS dostarcza zarządzane operacje IT w ramach ekosystemu Rockitworks - firm pracujących dla wymagających organizacji i środowisk korporacyjnych.
Doświadczenie zespołu ekosystemu Rockitworks obejmuje współpracę z organizacjami z kluczowych sektorów gospodarki.
- Wipro
- Huawei
- Dentsu Aegis Network
- Allianz
- Schneider Electric
- T-Systems
- Polkomtel
- T-Mobile
- ERGO Hestia
- EuroBank
- Raiffeisen
- BNP Paribas
- TVN
- Discovery
- Ericsson
- Vectra
